Multi-Channel-Trichter (Conversion-Pfade)
Der Begriff Multi-Channel-Trichter stammt aus dem alten Universal Analytics und beschreibt, über wie viele unterschiedliche Marketing-Kanäle Nutzer:innen vor einer Conversion mit einer Marke in Kontakt kommen. Den Bericht selbst gibt es nicht mehr: Die Universal-Analytics-Standard-Properties wurden am 01.07.2023 abgeschaltet. In GA4 übernimmt der Bericht „Attributionspfade für Schlüsselereignisse“ diese Funktion und zeigt die Abfolge der Kanäle je Pfad an; zu finden ist er im Bereich Werbung unter „Schlüsselereignisse“.
In der Praxis
In der Praxis hilft die Auswertung solcher Kanalpfade zu erkennen, dass etwa organische Suche und Social Media häufig zu Beginn einer Customer Journey stehen, während bezahlte Suche oder direkter Traffic öfter den letzten Kontaktpunkt vor dem Kauf darstellen. Wer ausschließlich nach Last-Click bewertet, unterschätzt dadurch systematisch den Beitrag von Kanälen weiter oben im Trichter. Suchen Sie den Bericht nicht unter dem alten Namen: In GA4 heißt er „Attributionspfade für Schlüsselereignisse“ und liegt im Bereich Werbung; die Multi-Channel-Funnels-Ansicht von Universal Analytics steht seit der Abschaltung der UA-Standard-Properties nicht mehr zur Verfügung.