Google-Bewertungen (Rezensionsmanagement)
Google-Bewertungen sind Sternebewertungen und Textkommentare, die Kundinnen und Kunden direkt im Google Unternehmensprofil hinterlassen, sichtbar in Suche und Maps – sie wirken sowohl als Vertrauenssignal für Nutzer als auch als lokaler Rankingfaktor.
In der Praxis
Auf alle Bewertungen – positive wie negative – zeitnah und professionell zu antworten, zeigt aktives Management. Gekaufte oder gefälschte Bewertungen sind strikt zu vermeiden: Sie verstoßen gegen die Google-Richtlinien und können im schlimmsten Fall zur Sperrung des Profils führen. In Österreich bleibt es dabei nicht beim Plattformrisiko – die Werbung mit gefälschten oder ungeprüften Verbraucherbewertungen ist seit der Umsetzung der EU-Omnibus-Richtlinie auch im UWG geregelt.