Google-Bewertungen (Rezensionsmanagement)
Google-Bewertungen sind Sternebewertungen und Textkommentare, die Kundinnen und Kunden direkt im Google Unternehmensprofil hinterlassen, sichtbar in Suche und Maps – sie wirken sowohl als Vertrauenssignal für Nutzer als auch als lokaler Rankingfaktor.
In der Praxis
Auf alle Bewertungen – positive wie negative – zeitnah und professionell zu antworten, zeigt aktives Management. Gekaufte oder gefälschte Bewertungen sind strikt zu vermeiden, da sie gegen die Google-Richtlinien verstoßen und im schlimmsten Fall zur Sperrung des Profils führen können.