Online-Reputationsmanagement
Online-Reputationsmanagement ist die fortlaufende Praxis, zu beobachten, zu reagieren und aktiv mitzugestalten, wie ein Unternehmen in Bewertungen, sozialen Erwähnungen und Suchergebnissen wahrgenommen wird.
In der Praxis
Für kleine und mittlere Unternehmen zählt meist eine einfache, wiederkehrende Routine mehr als komplexe Tools – etwa wöchentlich neue Bewertungen prüfen und konsequent darauf antworten. Wichtig ist dabei Kontinuität, nicht Perfektion.