Google Fragen & Antworten (Q&A)
Fragen & Antworten ist ein öffentlicher Bereich im Google Unternehmensprofil, in dem Fragen zu einem Unternehmen gestellt und beantwortet werden – sichtbar für alle, die den Eintrag ansehen. Google weist ausdrücklich darauf hin, dass die Funktion „nur für ausgewählte Unternehmenskategorien und Regionen verfügbar“ ist; sie steht also nicht jedem Profil zur Verfügung. Die manuelle Pflege dieses Bereichs läuft seit Anfang November 2025 aus: Die zugehörige My Business Q&A API wurde am 3. November 2025 abgeschaltet, und Google ersetzt die von Nutzerinnen und Nutzern geschriebenen Fragen und Antworten schrittweise durch KI-generierte Antworten aus Profildaten, Website und Rezensionen (Stand August 2026).
In der Praxis
Prüfen Sie zuerst, ob der Bereich im eigenen Profil überhaupt noch erscheint – je nach Kategorie und Region war er ohnehin nie überall freigeschaltet, und seit der Umstellung Ende 2025 ist er in vielen Märkten nicht mehr bearbeitbar. Ist er vorhanden, sollten Inhaber:innen und Profilverwalter:innen häufige Fragen selbst vorwegnehmen und beantworten, damit keine falschen oder unwidersprochenen Antworten stehen bleiben; das geht ausschließlich von Hand in Google Suche und Maps, nicht über Automatisierungen oder Drittanbieter-Tools. Wo er fehlt, wandert die Arbeit an eine andere Stelle: Weil Google die Antworten aus Profil, Website und Bewertungen zieht, entscheidet die Qualität dieser Quellen darüber, was Kundinnen und Kunden zu sehen bekommen.