Engagement-Rate (Social Media)
Die Engagement-Rate in sozialen Netzwerken setzt die Interaktionen mit einem Beitrag, also etwa Reaktionen, Kommentare, Speicherungen und Weiterleitungen, ins Verhältnis zur Reichweite oder zur Followerzahl. Sie zeigt, wie stark ein Inhalt die erreichten Personen tatsächlich beschäftigt hat.
In der Praxis
Legen Sie eine Berechnungsart fest und behalten Sie sie bei, weil Werte auf Basis der Reichweite in der Regel höher ausfallen als solche auf Basis der Followerzahl — außer bei Beiträgen, die weit über den eigenen Followerkreis hinaus ausgespielt werden — und Vergleiche sonst unbrauchbar werden. Vergleiche mit fremden Branchenwerten helfen wenig, da niemand offenlegt, wie gerechnet wurde; sinnvoller ist der Vergleich mit Ihren eigenen Werten der Vormonate. Achten Sie besonders auf Speicherungen und Weiterleitungen, weil diese Interaktionen näher an einem tatsächlichen Interesse liegen als eine schnelle Reaktion. Eine hohe Engagement-Rate ist kein Geschäftserfolg: Sie sagt nichts darüber aus, ob daraus Anfragen oder Aufträge entstehen.