Tonalität (Markenstimme)
Tonalität, auch Markenstimme genannt, ist der einheitliche Stil, Wortschatz und emotionale Ausdruck, den ein Unternehmen in seiner gesamten schriftlichen Kommunikation verwendet – formell oder locker, verspielt oder ernst –, damit eine Marke unabhängig von Kanal oder Autor:in wiedererkennbar wirkt.
In der Praxis
Ein kurzer Styleguide mit bevorzugten Begriffen, verbotenem Fachjargon und Beispielsätzen hilft mehreren Autor:innen, konsistent zu klingen – besonders wenn ein Team oder die Zahl der Mitwirkenden wächst. Auch bei externen Texter:innen oder Ghostwriting sorgt eine klare Tonalitätsrichtlinie dafür, dass Texte trotzdem wie aus einer Hand wirken.