Buyer Persona
Eine Buyer Persona ist ein halb-fiktives, auf Recherche basierendes Profil, das ein zentrales Segment der Zielgruppe eines Unternehmens repräsentiert – inklusive Zielen, Herausforderungen und typischen Fragen –, um Content- und Kommunikationsentscheidungen zu leiten.
In der Praxis
Personas funktionieren am besten, wenn sie auf echten Kundeninterviews oder Daten basieren statt auf reinen internen Annahmen, die meist nur widerspiegeln, was das Team ohnehin schon glaubt. Eine gute Persona beantwortet konkrete Fragen wie: Welche Suchbegriffe verwendet diese Person, und in welcher Phase der Customer Journey befindet sie sich?