Statistiken im Google Unternehmensprofil (Insights)
Insights ist die frühere Bezeichnung für die Leistungsdaten des Google Unternehmensprofils: Aufrufe des Profils, Interaktionen wie Anrufe, Wegbeschreibungen und Websiteklicks sowie die Suchanfragen, mit denen Nutzerinnen und Nutzer nach dem Unternehmen gesucht haben. In der deutschen Google-Dokumentation heißen diese Bereiche heute „Leistung“ und „Statistiken“; „Insights“ stammt aus der englischen Oberfläche und wird nur noch als Branchenbegriff verwendet. Aufrufen lassen sich die Daten im Unternehmensprofil-Dashboard sowie in der Google Maps App. Verfügbar sind sie laut Google nur für bestätigte Unternehmensprofile.
In der Praxis
Ein regelmäßiger Blick auf den Bericht „Suchanfragen“ offenbart echte Kundensprache, die sich lohnend in die eigenen Website-Inhalte übernehmen lässt. Auffällige Veränderungen bei Anrufen oder Wegbeschreibungen liefern zudem frühe Hinweise auf Chancen oder Probleme. Suchen Sie den Bereich nicht unter dem alten Namen: In der Oberfläche finden Sie ihn unter „Leistung“, ergänzt um die Empfehlungen im Bereich „Statistiken“. Solange ein Profil nicht bestätigt ist, stehen die Leistungsdaten nicht zur Verfügung. Die früher ebenfalls ausgewiesenen Kennzahlen zu Chat-Nachrichten und Anrufverlauf sind gegenstandslos: Google hat beide Funktionen am 31. Juli 2024 eingestellt.